Garanti & Reklamationsret

En garanti bliver fastsat af producenten og er en frivillig tjeneste, som giver dig fordele udover de rettigheder du har i henhold til købeloven. Længden på garantien varierer derfor afhængigt af hvilket produkt du har købt. I de fleste tilfælde følger der et garantibevis med dit produkt, eller der står nævnt i brugervejledningen, hvor meget garanti en producent giver dig.

En garantireparation udføres derfor kun inden for den fastsatte garantiperiode.

Reklamationsretten giver dig ret til at klage over fejl og mangler ved din vare inden for 24 måneder efter købsdatoen i følge købeloven. Reklamationsretten indeholder en såkaldt formodningsregel, der er gældende for de første 6 måneder. Hvis en fejl eller mangel viser sig inden for de første 6 måneder af reklamationsretten, formodes det at fejlen var tilstede på købstidspunktet. I de resterende 18 måneder er det dig som har bevisbyrden, således at du skal godtgøre at fejlen var tilstede på købstidspunktet.

Selvom du evt. har en garanti på din vare, vil du stadig have din reklamationsret på 24 måneder.

Ved ombytning af en vare fornyes din 24 måneders reklamationsperiode.